Комплексно портфолио от услуги и изключителна поддръжка на клиенти
Водещите доставчици на офсетно печатане се отличават, като предлагат пълни решения, които отиват много по-далеч от базовите услуги за печат, осигурявайки на клиентите опростено управление на проекти и повишена стойност чрез интегрирани услуги. Пълните услуги обикновено включват помощ при графичен дизайн, подготовка и оптимизация на файлове, консултации по цвят и технически препоръки, които подобряват резултатите от проекта, докато намаляват натоварването на клиента. Услугите преди печат обхващат всичко от разработването на първоначалната концепция до окончателното производство на форми, включително типография, редактиране на изображения, корекция на цвят и генериране на проби. Много доставчици на офсетно печатане разполагат с вътрешни креативни екипи, способни да разработват маркетингови материали, корпоративни комуникации и оформления за публикации, които отговарят на насоките на клиентските марки и маркетинговите цели. Услугите за довършване и брошуриране превръщат отпечатаните листове в крайни продукти чрез рязане, сгъване, подреждане, подшиване и специализирани приложения като тиснене, фолио тиснене и UV покритие. Услугите за дистрибуция и изпълнение позволяват на доставчиците на офсетно печатане да управляват складови запаси, обработват поръчки и координират доставки директно до крайните потребители, като така елиминират необходимостта от клиентско обслужване и намаляват общите разходи за проекта. Експертизата по управление на проекти гарантира, че сложните многокомпонентни поръчки се изпълняват навреме и в рамките на бюджета, като отделни представители за клиенти координират между отдели за дизайн, производство и довършване. Техническите консултации помагат на клиентите да оптимизират параметрите за печат за конкретните си приложения, като препоръчват видове хартия, съставки на мастила и опции за довършване, които подобряват функционалността, като контролират разходите. Възможностите за аварийно производство позволяват на установените доставчици на офсетно печатане да поемат спешни поръчки и неочаквани нужди чрез работа през тържуване, приоритетна обработка и ускорени доставки. Високото качество на клиентското обслужване включва активна комуникация относно състоянието на проекта, потенциални проблеми и график на доставка, както и бързо решаване на възникнали трудности. Много доставчици предоставят клиентски портали, които позволяват онлайн подаване на поръчки, одобрение на проби, проследяване на поръчки и управление на фактури, което опростява взаимодействието и подобрява ефективността за двете страни.