Komplexní portfolio služeb a vynikající podpora zákazníků
Přední dodavatelé offsetového tisku se odlišují tím, že nabízejí komplexní řešení, která jde daleko za rámec základních tiskových služeb, a poskytují zákazníkům optimalizovaný management projektů a vyšší přidanou hodnotu prostřednictvím integrovaných služeb. Kompletní služby obvykle zahrnují pomoc s grafickým designem, přípravu a optimalizaci souborů, konzultace barev a technická doporučení, která zlepšují výsledky projektu a současně snižují pracovní zátěž zákazníka. Předtištové služby zahrnují vše od počátečního návrhu konceptu až po výrobu tiskových forem, včetně typografie, úpravy obrázků, barevné korekce a generování náhledů. Mnoho dodavatelů offsetového tisku má interní kreativní týmy schopné vyvíjet marketingové materiály, firemní komunikace a rozvržení publikací, které odpovídají směrnicím značky a marketingovým cílům zákazníků. Dokončovací a vazební služby přeměňují tištěné archy na konečné produkty stříháním, skládáním, řazením, vazbou a speciálními aplikacemi, jako je reliéfní tisk, fóliování nebo UV potisk. Distribuční a plnicí služby umožňují dodavatelům offsetového tisku spravovat skladové zásoby, zpracovávat objednávky a koordinovat dodávky přímo koncovým uživatelům, čímž eliminují nutnost manipulace ze strany zákazníka a snižují celkové náklady projektu. Odbornost v řízení projektů zajišťuje, že složité vícekomponentní zakázky zůstanou v harmonogramu a rámci rozpočtu, přičemž vyhrazení zástupci účtu koordinují mezi odděleními designu, výroby a dokončování. Technické poradenství pomáhá zákazníkům optimalizovat tiskové specifikace pro jejich konkrétní aplikace, doporučuje výběr papíru, složení inkoustů a možnosti dokončení, které zvyšují funkčnost a zároveň ovlivňují náklady. Možnosti nouzové výroby umožňují uznávaným dodavatelům offsetového tisku zvládat expresní objednávky a neočekávané požadavky prostřednictvím přesčasového plánování, prioritního zpracování a expedice s urychlenou dopravou. Vynikající zákaznický servis zahrnuje aktivní komunikaci o stavu projektu, potenciálních problémech a termínech dodání, stejně jako rychlé řešení problémů, pokud nastanou. Mnoho dodavatelů poskytuje zákaznická portála umožňující online podávání zakázek, schvalování náhledů, sledování objednávek a správu faktur, čímž zjednodušuje interakce a zvyšuje efektivitu pro obě strany.