Omfattende serviceportefølje og fremragende kundesupport
De førende leverandører af offsettryk differentierer sig ved at tilbyde komplette løsninger, der går langt ud over basale tryktjenester og giver kunderne en strømlinet projektstyring og øget værdi gennem integrerede serviceydelser. Full-service-funktioner omfatter typisk grafisk designassistance, filforberedelse og optimering, farvekonsultation og tekniske anbefalinger, der forbedrer projektresultaterne og samtidig reducerer kundearbejdsbyrden. Præpressetjenester omfatter alt fra den første konceptudvikling gennem den endelige pladeproduktion, herunder typografi, billedredigering, farvekorrektion og proofgenerering. Mange offsetudskrivningsleverandører har interne kreative teams, der kan udvikle marketingmaterialer, virksomhedskommunikation og publikationslayout, der er i overensstemmelse med kundernes brandguidelines og marketingmål. Færdiggørings- og binderiydelser forvandler trykte ark til endelige produkter gennem skæring, foldning, sammenlægning, binding og specialapplikationer som embossing, foliestempling og UV-belægning. Distribution og fulfillment-tjenester gør det muligt for offsetudskrivningsleverandører at administrere lagerbeholdningen, behandle ordrer og koordinere forsendelser direkte til slutbrugere, hvilket eliminerer krav til kundernes håndtering og reducerer de samlede projektomkostninger. Projektledelse sikrer, at komplekse, flerkomponente opgaver holdes i tid og inden for budget, med dedikerede kunderepræsentanter, der koordinerer design, produktion og færdiggørelsesafdelinger. Teknisk rådgivning hjælper kunderne med at optimere trykspesifikationer til deres specifikke applikationer, anbefale papirvalg, blækformuleringer og færdiggørelsesmuligheder, der forbedrer funktionaliteten samtidig med at omkostningerne kontrolleres. Med en nødproduktionskapacitet kan etablerede offsetudskriftsleverandører imødekomme hasteordrer og uventede krav ved at planlægge overarbejde, prioritere behandling og fremskynde forsendelsen. Kundeserviceekscellens omfatter proaktiv kommunikation om projektets status, potentielle problemer og leveringsplaner samt lydhør problemløsning, når der opstår udfordringer. Mange leverandører tilbyder kundeportaler, der gør det muligt at indsende job online, godkende beviser, spore ordrer og administrere fakturaer, hvilket strømliner interaktionerne og forbedrer effektiviteten for begge parter.