Ολοκληρωμένο Χαρτοφυλάκιο Υπηρεσιών και Αριστεία στην Υποστήριξη Πελατών
Οι κορυφαίοι προμηθευτές εκτύπωσης όφσετ διαφοροποιούνται προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις που εκτείνονται πολύ πέρα από τις βασικές υπηρεσίες εκτύπωσης, παρέχοντας στους πελάτες βελτιστοποιημένη διαχείριση έργων και βελτιωμένη αξία μέσω ολοκληρωμένων προσφορών υπηρεσιών. Οι δυνατότητες πλήρους εξυπηρέτησης συνήθως περιλαμβάνουν βοήθεια με τον γραφιστικό σχεδιασμό, την προετοιμασία και βελτιστοποίηση αρχείων, συμβουλές για τα χρώματα και τεχνικές συστάσεις που βελτιώνουν τα αποτελέσματα του έργου, μειώνοντας παράλληλα τον φόρτο εργασίας των πελατών. Οι υπηρεσίες προεκτύπωσης περιλαμβάνουν τα πάντα, από την αρχική ανάπτυξη της ιδέας έως την τελική παραγωγή πλακών, συμπεριλαμβανομένης της τυπογραφίας, της επεξεργασίας εικόνας, της διόρθωσης χρωμάτων και της δημιουργίας δοκιμίων. Πολλοί προμηθευτές εκτύπωσης όφσετ διατηρούν εσωτερικές δημιουργικές ομάδες ικανές να αναπτύσσουν υλικά μάρκετινγκ, εταιρικές επικοινωνίες και διατάξεις δημοσίευσης που ευθυγραμμίζονται με τις οδηγίες της επωνυμίας και τους στόχους μάρκετινγκ των πελατών. Οι υπηρεσίες φινιρίσματος και βιβλιοδεσίας μετατρέπουν τα τυπωμένα φύλλα σε τελικά προϊόντα μέσω κοπής, δίπλωσης, ταξινόμησης, βιβλιοδεσίας και εξειδικευμένων εφαρμογών όπως ανάγλυφη εκτύπωση, σφράγιση με αλουμινόχαρτο και επίστρωση UV. Οι υπηρεσίες διανομής και εκπλήρωσης επιτρέπουν στους προμηθευτές εκτύπωσης όφσετ να διαχειρίζονται το απόθεμα, να επεξεργάζονται παραγγελίες και να συντονίζουν τις αποστολές απευθείας στους τελικούς χρήστες, εξαλείφοντας τις απαιτήσεις χειρισμού των πελατών και μειώνοντας το συνολικό κόστος του έργου. Η εξειδίκευση στη διαχείριση έργων διασφαλίζει ότι οι σύνθετες εργασίες πολλαπλών στοιχείων παραμένουν εντός χρονοδιαγράμματος και προϋπολογισμού, με ειδικούς εκπροσώπους λογαριασμών που συντονίζουν μεταξύ των τμημάτων σχεδιασμού, παραγωγής και φινιρίσματος. Η τεχνική συμβουλευτική βοηθά τους πελάτες να βελτιστοποιήσουν τις προδιαγραφές εκτύπωσης για τις συγκεκριμένες εφαρμογές τους, προτείνοντας επιλογές χαρτιού, συνθέσεις μελανιού και επιλογές φινιρίσματος που βελτιώνουν τη λειτουργικότητα, ελέγχοντας παράλληλα το κόστος. Οι δυνατότητες παραγωγής έκτακτης ανάγκης επιτρέπουν στους καθιερωμένους προμηθευτές εκτύπωσης όφσετ να εξυπηρετούν βιαστικές παραγγελίες και απρόβλεπτες απαιτήσεις μέσω προγραμματισμού υπερωριών, επεξεργασίας κατά προτεραιότητα και ταχέων ρυθμίσεων αποστολής. Η άριστη εξυπηρέτηση πελατών περιλαμβάνει προληπτική επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση του έργου, πιθανά προβλήματα και χρονοδιαγράμματα παράδοσης, καθώς και άμεση επίλυση προβλημάτων όταν προκύπτουν προκλήσεις. Πολλοί προμηθευτές παρέχουν πύλες πελατών που επιτρέπουν την ηλεκτρονική υποβολή εργασιών, την έγκριση δοκιμίων, την παρακολούθηση παραγγελιών και τη διαχείριση τιμολογίων που βελτιστοποιούν τις αλληλεπιδράσεις και βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα και για τα δύο μέρη.