Η διαχείριση ενός επιτυχημένου εταιρεία εκτύπωσης απαιτεί περισσότερα από την απλή παραγωγή ποιοτικών εκτυπώσεων. Απαιτεί μια πειθαρχημένη προσέγγιση για τη μέτρηση των σημαντικών παραγόντων. Χωρίς σαφώς καθορισμένους δείκτες απόδοσης, μια εκτυπωτική εταιρεία δεν μπορεί να εντοπίσει στενωπούς, να ελέγχει τα έξοδα ή να παρέχει συνεκτική ικανοποίηση των πελατών. Είτε λειτουργείτε εμπορικό τυπογραφείο, εκτυπωτική εταιρεία συσκευασίας ή ψηφιακό εκτυπωτήριο, η κατανόηση των μετρήσιμων μεγεθών που πρέπει να παρακολουθούνται αποτελεί τη βάση της βιώσιμης ανάπτυξης.
Η αξιολόγηση της απόδοσης σε μια εκτυπωτική εταιρεία καλύπτει πολλαπλά λειτουργικά επίπεδα, από την ακρίβεια της προεκτύπωσης μέχρι τους χρόνους παράδοσης και τη διατήρηση των πελατών. Κάθε επίπεδο παρουσιάζει μετρήσιμα σήματα που αποκαλύπτουν την υγεία της επιχείρησης. Με την επιλογή και την παρακολούθηση των κατάλληλων δεικτών, μια εκτυπωτική εταιρεία μπορεί να λαμβάνει αποφάσεις βασισμένες σε δεδομένα, οι οποίες βελτιώνουν την αποδοτικότητα, μειώνουν τα απόβλητα και ενισχύουν την ανταγωνιστική της θέση. Αυτό το άρθρο περιγράφει τους πιο κρίσιμους δείκτες απόδοσης και εξηγεί τι αποκαλύπτει ο καθένας για την επιχείρηση.
Η ποιότητα εκτύπωσης αποτελεί το πιο ορατό αποτέλεσμα οποιασδήποτε εκτυπωτικής εταιρείας. Το μέτρο του ποσοστού ελαττωμάτων μετρά το ποσοστό των εργασιών που δεν πληρούν τα πρότυπα ποιότητας και απαιτούν επανέκτυπωση ή επανεπεξεργασία. Για μια εκτυπωτική εταιρεία, ένα υψηλό ποσοστό ελαττωμάτων υποδηλώνει προβλήματα στη βαθμονόμηση των εκτυπωτικών μηχανημάτων, στη διαχείριση των μελανιών, στην επιλογή του υποστρώματος ή στις δεξιότητες των χειριστών. Η παρακολούθηση του ποσοστού ελαττωμάτων ανά τύπο εργασίας, ανά μηχάνημα και ανά βάρδια επιτρέπει στους διευθυντές να εντοπίζουν γρήγορα τις ριζικές αιτίες. Μια καλά διαχειριζόμενη εκτυπωτική εταιρεία στοχεύει συνήθως σε ποσοστό ελαττωμάτων κάτω του 2% για την τυπική εμπορική εργασία.
Η συνέπεια του χρώματος αποτελεί ένα άλλο κρίσιμο δείκτη ποιότητας για μια εκτυπωτική εταιρεία. Οι πελάτες περιμένουν κάθε εκτύπωση να ταιριάζει ακριβώς με τα εγκεκριμένα δείγματα. Η μέτρηση της απόκλισης του χρώματος με φασματοφωτόμετρα και η σύγκρισή της με τις εγκεκριμένες τιμές πυκνότητας παρέχει στην εκτυπωτική εταιρεία αντικειμενικά δεδομένα για την απόδοση των εκτυπωτικών μηχανημάτων. Η συνεκτική διαχείριση του χρώματος δημιουργεί εμπιστοσύνη στους πελάτες και μειώνει τις δαπανηρές επανεκτυπώσεις.
Η χρησιμοποίηση των μηχανημάτων μετράει πόσο αποτελεσματικά μια εκτυπωτική εταιρεία χρησιμοποιεί την ικανότητα των πρεσών της κατά τις προγραμματισμένες ώρες παραγωγής. Ένα χαμηλό ποσοστό χρησιμοποίησης υποδεικνύει αδρανή χρόνο που οφείλεται σε κακό προγραμματισμό, συχνές αλλαγές εργασιών ή μηχανική ανενεργία. Μια εκτυπωτική εταιρεία που παρακολουθεί τη χρησιμοποίηση ανά τύπο μηχανήματος μπορεί να ισορροπεί καλύτερα τα φορτία εργασίας και να εντοπίζει εξοπλισμό που λειτουργεί κατώτερα των προδιαγραφών ή είναι υπερμεγέθης σε σχέση με την τρέχουσα ζήτηση. Τα στόχος ποσοστά χρησιμοποίησης κυμαίνονται συνήθως μεταξύ εβδομήντα και ογδόντα πέντε τοις εκατό για μια υγιή εκτυπωτική εταιρεία.
Ο χρόνος ολοκλήρωσης είναι ένας από τους πιο ευαίσθητους στον πελάτη δείκτες που παρακολουθεί μια εκτυπωτική εταιρεία. Μετράει το συνολικό χρόνο από την παραλαβή της παραγγελίας μέχρι την παράδοσή της. Για μια εκτυπωτική εταιρεία που αντιμετωπίζει στενά χρονοδιαγράμματα, καθυστερήσεις στην προεκτύπωση, στην κατασκευή πλακών ή στην τελική επεξεργασία επηρεάζουν άμεσα την ικανοποίηση του πελάτη και την επαναληπτική επιχειρηματική συνεργασία. Η μέτρηση του χρόνου ολοκλήρωσης ανά κατηγορία παραγγελίας βοηθά την εκτυπωτική εταιρεία να αξιολογήσει την απόδοσή της, να εντοπίσει σημεία στενώσεων στις διαδικασίες και να θέσει ρεαλιστικές δεσμεύσεις παράδοσης. Συντομότεροι και αξιόπιστοι χρόνοι ολοκλήρωσης αποτελούν πλεονέκτημα ανταγωνιστικότητας στην αγορά.
Η εσωτερική αποτελεσματικότητα του προγραμματισμού επηρεάζει επίσης τα αποτελέσματα όσον αφορά τον χρόνο ολοκλήρωσης. Μια εκτυπωτική εταιρεία που χρησιμοποιεί λογισμικό προγραμματισμού παραγωγής για τη σειριοποίηση των παραγγελιών βάσει της συμβατότητας με τον τύπο του τυπογραφικού μηχανήματος και του τύπου του υλικού εκτύπωσης μειώνει τους χρόνους αδράνειας μεταξύ διαδοχικών εκτυπώσεων. Η παρακολούθηση του μέσου χρόνου προετοιμασίας ανά παραγγελία είναι ένα συμπληρωματικό μέτρο που αποκαλύπτει το πόσο αποτελεσματικά μεταβαίνει η εκτυπωτική εταιρεία από μία προδιαγραφή εκτύπωσης σε μία άλλη.
Το κόστος ανά εκτυπωμένη μονάδα αποτελεί ένα βασικό χρηματοοικονομικό δείκτη για κάθε εκτυπωτική εταιρεία. Αυτό το μέτρο συνδυάζει το κόστος υλικών, τις ώρες εργασίας, την απόσβεση των μηχανημάτων και τα επιχειρηματικά έξοδα για να υπολογίσει το πραγματικό κόστος παραγωγής μίας μονάδας ή ενός τελικού προϊόντος. Όταν μία εκτυπωτική εταιρεία παρακολουθεί αυτό το μέγεθος ανά κατηγορία προϊόντος και ανά τμήμα πελατών, μπορεί να εντοπίσει τις περιοχές όπου συρρικνώνονται τα περιθώρια κέρδους. Η αύξηση του κόστους μελανιού ή υποστρώματος που δεν αντικατοπτρίζεται στις τιμές πώλησης θα συρρικνώσει την κερδοφορία, εκτός εάν η εκτυπωτική εταιρεία παρακολουθεί στενά αυτό το μέγεθος και προσαρμόζει ανάλογα τις προσφορές της.
Το ποσοστό απωλειών συνδέεται άμεσα με τον έλεγχο του κόστους. Κάθε φύλλο υποστρώματος που εκτυπώνεται λανθασμένα ή υφίσταται ζημιά αυξάνει το κόστος ανά μονάδα. Μία εκτυπωτική εταιρεία που παρακολουθεί τις απώλειες ανά εκτυπωτική μηχανή, ανά τύπο χαρτιού και ανά χειριστή αποκτά λεπτομερή επίγνωση των σημείων όπου χάνονται τα υλικά. Η μείωση των απωλειών αποτελεί έναν από τους ταχύτερους τρόπους με τους οποίους μία εκτυπωτική εταιρεία μπορεί να βελτιώσει τα κέρδη της χωρίς να αυξήσει τις τιμές.
Ο δείκτης εγκαιρότητας παράδοσης μετρά το ποσοστό των εργασιών που ολοκληρώνονται και παραδίδονται εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας. Για μια εκτυπωτική εταιρεία, αυτός ο δείκτης επηρεάζει άμεσα τη διατήρηση των πελατών και τη φήμη της εταιρείας. Μια εκτυπωτική εταιρεία με υψηλό δείκτη εγκαιρότητας παράδοσης αποδεικνύει λειτουργική αξιοπιστία, η οποία αποτελεί καθοριστικό πλεονέκτημα σε αγορές όπου πολλοί προμηθευτές ανταγωνίζονται για τους ίδιους πελάτες. Η παρακολούθηση των λόγων καθυστέρησης παράδοσης — είτε οφείλονται σε καθυστερήσεις στο στάδιο της προεκτύπωσης, είτε σε βλάβες μηχανημάτων, είτε σε αποτυχίες στη λογιστική — επιτρέπει στην εκτυπωτική εταιρεία να αντιμετωπίσει συστημικά προβλήματα.
Ο δείκτης διατήρησης πελατών μετρά το ποσοστό των πελατών που επιστρέφουν για επαναλαμβανόμενες αγορές εντός ενός καθορισμένου χρονικού διαστήματος. Για μια εκτυπωτική εταιρεία, οι επαναλαμβανόμενες παραγγελίες αποτελούν ένδειξη ότι η ποιότητα, η τιμολόγηση και τα επίπεδα υπηρεσίας ανταποκρίνονται στις προσδοκίες. Μια μειούμενη τιμή αυτού του δείκτη σε μια εκτυπωτική εταιρεία συχνά υποδηλώνει προβλήματα ποιότητας, ελλείψεις στην επικοινωνία ή πιέσεις στις τιμές από τους ανταγωνιστές. Η παρακολούθηση αυτού του δείκτη σε συνδυασμό με έρευνες ικανοποίησης των πελατών παρέχει στην εκτυπωτική εταιρεία μια ολοκληρωμένη εικόνα της απόδοσής της ως προς τις υπηρεσίες.
Ο δείκτης επαναλαμβανόμενων παραγγελιών αποκαλύπτει επίσης την αξία των μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες. Μια εκτυπωτική εταιρεία που αναπτύσσει σταθερούς λογαριασμούς με προβλέψιμες ποσότητες μπορεί να σχεδιάζει την παραγωγική της ικανότητα πιο αποτελεσματικά και να μειώνει το κόστος απόκτησης νέων πελατών. Αυτός ο δείκτης, σε συνδυασμό με τη μέση αξία παραγγελίας, βοηθά την εκτυπωτική εταιρεία να αξιολογήσει ποια τμήματα πελατών παρέχουν τα πιο βιώσιμα έσοδα.
Μια εκτυπωτική εταιρεία θα πρέπει να ελέγχει εβδομαδιαίως λειτουργικά μετρήματα, όπως το ποσοστό ελαττωμάτων, τη χρησιμοποίηση των μηχανημάτων και τον χρόνο παράδοσης. Οι χρηματοοικονομικοί δείκτες, όπως το κόστος ανά μονάδα και τα έσοδα ανά εργασία, είναι καλύτερο να ελέγχονται μηνιαίως. Οι δείκτες που επικεντρώνονται στον πελάτη, όπως το ποσοστό διατήρησης πελατών και η εγκαιρότητα παράδοσης, θα πρέπει να αξιολογούνται τουλάχιστον εξάμηνα για να εντοπιστούν τάσεις πριν επηρεάσουν τα επιχειρηματικά αποτελέσματα.
Δεν υπάρχει μία μοναδική και καθολική απάντηση, καθώς οι προτεραιότητες διαφέρουν ανάλογα με το επιχειρηματικό μοντέλο. Ωστόσο, οι περισσότεροι εμπειρογνώμονες συμφωνούν ότι ο δείκτης εγκαιρότητας παράδοσης και ο δείκτης ελαττωμάτων είναι οι δύο πιο κρίσιμοι δείκτες για μια εκτυπωτική εταιρεία, καθώς επηρεάζουν άμεσα την ικανοποίηση των πελατών, την επαναλαμβανόμενη εργασία και τη φήμη της εταιρείας. Μια εκτυπωτική εταιρεία που διακρίνεται σε και τους δύο αυτούς τομείς δημιουργεί μια ισχυρή βάση για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη.
Απόλυτα. Ακόμη και μια μικρή εκτυπωτική εταιρεία με περιορισμένο αριθμό υπαλλήλων μπορεί να επωφεληθεί σημαντικά από την παρακολούθηση βασικών μετρικών, όπως ο χρόνος παράδοσης, το ποσοστό απορριμμάτων και η διατήρηση πελατών. Απλά εργαλεία παρακολούθησης, όπως τα φύλλα υπολογισμού ή το λογισμικό διαχείρισης εκτύπωσης εισόδου, είναι επαρκή για να ξεκινήσει κανείς. Μια μικρή εκτυπωτική εταιρεία που χρησιμοποιεί συνεχώς δεδομένα θα λαμβάνει καλύτερες αποφάσεις από μια εταιρεία που λειτουργεί αποκλειστικά με βάση τη διαίσθηση, ανεξάρτητα από το μέγεθός της.
EN
ΖΗΤΗΣΤΕ ΜΙΑ ΕΚΤΙΜΗΣΗ
Έργα