Kompleksowy portfel usług i doskonała obsługa klienta
Wiodący dostawcy drukowania offsetowego wyróżniają się oferowaniem kompleksowych rozwiązań wykraczających daleko poza podstawowe usługi drukowania, zapewniając klientom zoptymalizowane zarządzanie projektami oraz zwiększoną wartość dzięki zintegrowanym ofertom usług. Kompleksowe możliwości obejmują zazwyczaj pomoc w projektowaniu graficznym, przygotowanie i optymalizację plików, konsultacje dotyczące kolorów oraz rekomendacje techniczne, które poprawiają wyniki projektów i jednocześnie zmniejszają obciążenie klientów. Usługi przeddruku obejmują wszystko od początkowego opracowania koncepcji aż po produkcję końcowych form, w tym typografię, edycję obrazów, korektę kolorów i generowanie prób drukarskich. Wiele firm drukarni offsetowych posiada własne zespoły kreatywne, zdolne do tworzenia materiałów reklamowych, komunikatów korporacyjnych oraz układów publikacji zgodnych z wytycznymi marki i celami marketingowymi klientów. Usługi wykańczania i składania przekształcają wydrukowane arkusze w gotowe produkty za pomocą cięcia, składania, zbierania, spięć oraz specjalistycznych aplikacji, takich jak tłoczenie, foliowanie metalizowane czy powłoki UV. Usługi dystrybucji i realizacji zamówień pozwalają dostawcom drukowania offsetowego na zarządzanie zapasami, przetwarzanie zamówień oraz koordynowanie wysyłek bezpośrednio do użytkowników końcowych, eliminując konieczność obsługi przez klienta i redukując ogólne koszty projektu. Ekspertyza w zakresie zarządzania projektami gwarantuje, że skomplikowane zadania wieloskładnikowe są realizowane zgodnie z harmonogramem i budżetem, przy czym dedykowani przedstawiciele handlowi koordynują działania między działami projektowania, produkcji i wykańczania. Konsulting techniczny pomaga klientom w optymalizacji specyfikacji drukowania dla ich konkretnych zastosowań, rekomendując rodzaje papieru, receptury farb oraz opcje wykończenia, które zwiększają funkcjonalność przy jednoczesnej kontroli kosztów. Możliwości produkcji awaryjnej pozwalają ugruntowanym dostawcom drukowania offsetowego na realizację pilnych zamówień i nieprzewidzianych potrzeb poprzez nadgodziny, priorytetową obróbkę i szybsze ustalenia przesyłek. Doskonała obsługa klienta obejmuje proaktywną komunikację dotyczącą statusu projektu, potencjalnych problemów i harmonogramu dostaw, a także szybkie rozwiązywanie problemów, gdy tylko się pojawią. Wiele dostawców oferuje portale klienta umożliwiające składanie zleceń online, akceptację prób, śledzenie zamówień i zarządzanie fakturami, co upraszcza interakcje i zwiększa efektywność dla obu stron.